- Type Learning
- Level Foundational
- Time Hours
- Cost Free
Supervisor MAWI
Issued by
TechXpert.Guru
Entrenamiento dirigido a usuarios de MAWI.Chat que supervisan un centro de contacto de WhatsApp. El alumno adquiere conocimientos generales acerca de la operación de un chat center, además del alcance de la funcionalidad de MAWI, configuraciones de la plataforma, supervisión y administración de su operación.
- Type Learning
- Level Foundational
- Time Hours
- Cost Free
Skills
- Configuraciones y administración de MAWI
- Funcionalidades de MAWI
- Operación de MAWI
- Supervisión de un chat center
Earning Criteria
Standards
MAWI es una solución especializada en la gestión de trazabilidad en Contact Centers que ofrecen atención de chat a través de la plataforma de WhatsApp. Permite a los agentes acceder de manera rápida y sencilla al historial de interacciones de los clientes, incluyendo detalles como fechas, horarios y agentes responsables.