EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y ATENCIÓN DESDE LA VIRTUALIDAD
Issued by
Universidad del Rosario
El programa está concebido para proveer los conocimientos básicos que le han de permitir una visión global y de conjunto de los principales fundamentos que constituyen el concepto moderno de mercadeo y la forma de construir un plan de mercadeo para su producto o servicio. El programa permitirá Identificar y aplicar conceptos de Mercadeo actual, en forma teórica y práctica, que faciliten el diseño de un plan de negocio dibujado de forma acorde a las necesidades específicas de la organización.
- Type Learning
- Level Foundational
- Time Hours
Skills
Earning Criteria
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Mejora gestión del relacionamiento con el cliente a partir de herramientas con estrategias “one 2 one” a través de plataformas digitales
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Identifica los desafíos que plantea la nueva realidad virtual, vivenciada por cada actor de la cadena productiva - colaboradores, proveedores y clientes, considerando las limitaciones, fortalezas y beneficios que pueden aportar cada situación particular y la forma en que pueden ser superadas
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Establece técnicas y matrices de conexiones humanas que, a través de soluciones tecnológicas, favorezcan y viabilicen una constante cercanía relacional con los clientes.